Wat is een lijstmanager?

Lijstmanagers vormen het hart van Autorespond. Ze zorgen voor een geautomatiseerd verloop van de communicatie tussen jou en je relaties. Lijstmanagers kun je gebruiken voor het beheren van je nieuwsbrief-lezers, het geven van e-courses, het afhandelen van enquetes, het beantwoorden vanreserveringen of het afhandelen van verzoeken om informatie.

Hoe werkt een lijstmanager?

Denk aan een lijstmanager als een robot die een bepaalde taak uitvoert. Hieronder wordt de globale werking geschetst.

1. De eerste stap vindt plaats op de browser van je bezoeker die een formulier op jouw site heeft ingevuld en op de 'Versturen' knop klikt. De lijstmanager die 'luistert' naar dit formulier wordt nu geactiveerd. Een formulier kan bijvoorbeeld een aanmelding zijn voor een nieuwsbrief, of een inschrijving voor een cursus of een bestelling van een produkt.
2. Indien mogelijk worden de gegevens op het formulier gematcht met een bestaande relatie. Als die relatie nog niet in de database bestaat wordt een nieuw relatie-record aangemaakt. Afhankelijk van de gedefiniëerde actie worden één of meerdere klantgegevens gewijzigd.
3. De relatie krijgt direct een terugmelding: in zijn browser wordt een popupvenster geopend met een door jou gedefinieerde melding (bijvoorbeeld 'Dank u wel voor uw aanvraag').
4. Bovendien wordt automatisch een door jou van te voren gedefinieerde e-mail gestuurd naar de relatie. Als je dat wilt kun je ook een tweede, derde, tiende e-mail definieren die automatisch na een vooraf bepaald aantal dagen wordt verstuurd.
5. Daarnaast wordt, als je dat wilt, naar jezelf een e-mailnotificatie gestuurd zodat je direct op de hoogte bent van de actie van deze relatie. Ook wordt de actie gelogd en toegevoegd aan het relatie-dossier.

Verder lezen

Meer informatie over lijstmanagers kun je vinden op de pagina over het aanmaken van een nieuwe lijstmanager, of op de pagina over follow-up e-mails.