Affiliates, of wederverkopers, zijn relaties die jouw producten verkopen en daarvoor een beloning ontvangen. Een affiliate gebruikt een speciale bestel-link waarmee de bezoeker van haar site doorgeleid wordt naar de Autorespond shoppingcart-pagina om het product aan te schaffen. Autorespond registreert deze verkoop van jouw product via de affiliate en stuurt de affiliate en jou hiervan een notificatie.

Alle afspraken die je met affiliates maakt (beloningsafspraken, uitbetaling) kun je beheren in Autorespond.

De affiliate "self-service" site

Dit is een site waar mensen zich zelfstandig aan kunnen melden als nieuwe affiliate voor jouw producten. Nadat ze zich aangemeld hebben kunnen ze zelfstandig bestel-links kopieren, hun omzet bekijken en kliks analyseren. Lees hier verder over wat de site allemaal biedt.

Nieuwe affiliate aanmaken

Je kunt zelf van een bestaande relatie een affiliate maken door een relatie te selecteren (of een nieuwe aan te maken) en dan in het relatiescherm in de tab Persoonsgegevens linksonder het veld Affiliate-status aan te passen. Zet de status op waarde: affiliate. Let op: dit is belangrijk! Als deze status niet goed staat, wordt deze relatie niet als affiliate beschouwd in het systeem. Na bewaren verschijnt deze relatie in de lijst van Affiliates (menu Shop | Affiliates). Je kan zoveel affiliates opvoeren als je wilt en voor elk specifieke afspraken maken. Je kan vanaf nu het beste de affiliate beheren via deze pagina's.

Bestel-links doorgeven aan een affiliate

Iedere affiliate krijgt per product een eigen link waarmee ze vanaf hun site direct naar de afreken-pagina linken van het betreffende product. Open de betreffende affiliate via menu Shop | Affiliates en ga naar de tab Links. Lees hier verder over hoe je links maakt voor affiliates.

Beloning-afspraken

Je kunt voor elke affiliate specifieke afspraken maken over hoeveel ze ontvangen voor een verkocht product. Voor een affiliate kun je een algemene afspraak maken in het tabblad Gegevens: aan de rechterkant bij de velden Algemene fee / percentage en Algemene fee / vast bedrag kun je opgeven of ze een perrcentage en/of een vast bedrag moeten ontvangen.
Je kunt ook per product een beloning vastleggen die een affiliate ontvangt. Open daartoe de productpagina en ga naar tabblad Affiliates. Daar geef je aan of een product beschikbaar moet zijn voor affiliates en zo ja, wat de beloning moet zijn.
Daarnaast kun je uitzonderingen vastleggen voor specifieke producten. Die uitzonderingen leg je vast in de tab Afspraken. Daar kun je via de knop 'Nieuwe afspraak' per product afwijkende afspraken vastleggen. Selecteer een product en voer de beloning in. Als het om een abonnement gaat, kun je aangeven of de affiliate niet alleen beloond wordt bij de initiele aankoop, maar ook of hij of zij een beloning ontvangt bij de betaling van elke nieuwe abonnementsperiode.

Bij het bepalen van de beloning bij een bestelling wordt eerst gekeken of er specifieke afspraken zijn voor die affiliate en het bestelde product. Als dat niet zo is, wordt er gekeken of er voor het product een affiliate-beloning is vastgelegd. Is dat ook niet zo, dan wordt gebruik gemaakt van de algemene beloningsafspraken zoals die zijn gedefinieerd bij de affiliate.

Je kunt daarnaast instellen of een eventuele korting bij een bestelling moet worden doorberekend in de affiliate-commissie. Dit kun je instellen via menu Instellingen | Shoppingcart, tabblad Affiliates .

Voorbeeld: een affiliate ontvangt standaard 10% van de verkoop bij elk product van je assortement. Dit geef je aan in het veld Algemene fee / percentage in het tab-blad Gegevens. Maar stel dat je wilt dat als zij product X verkoopt, dat zij dan niet 10% ontvangt, maar 50 euro als vast bedrag. Daartoe maak je een nieuwe afspraak aan in de tab Afspraken voor product X. Klik op Nieuwe afspraak en selecteer product X in het bovenste veld. Zet de beloning op 50 euro in het veld Vast bedrag en klik op Bewaren.

Inzicht in verkoop en afrekeningen

In de tab Commissies van de affiliate-pagina kun je zien hoeveel er is verkocht via deze affiliate en wanneer. Daar wordt ook aangegeven of de beloning al is uitgekeerd (in de kolom Afgerekend).
In de tab Afrekeningen kun je zien hoeveel en wanneer je de beloningen hebt uitgekeerd aan de affiliate. Hoe dat afrekenen in zijn werk gaat lees je hieronder.

Afrekenen

Je bent zelf verantwoordelijk voor het periodiek afrekenen met de affiliate. Let op: het systeem doet dit niet automatisch! Je kunt, bijvoorbeeld maandelijks, laten uitrekenen hoeveel iemand krijgt en daarover een mail laten versturen. Ga daartoe naar menu Shop | Affiliates en klik op de knop Afrekenen. Hier kun je een lijst gegenereren van afrekeningen en versturen voor alle affiliates die een beloning moeten ontvangen. Dit gaat in twee stappen:

1. In deze eerste stap genereer je een lijst van affiliates waarvoor commissies moeten worden uitbetaald. Kies een periode en selecteer dan de affiliates die je wilt uitbetalen door het vakje in de linker kolom aan te vinken. Omdat je de uitbetaling zelf moet uitvoeren is het handig om de lijst uit te printen zodat je die bij de hand hebt als je de betalingen gaat inboeken bij je bank. Dit gaat via de knop 'Export naar Excel' die in de blauwe balk van de lijst staat. Klik vervolgens op 'Volgende stap'.
2. In het venster dat verschijnt geef je de uitbetalingsdatum op (de datum dat de bedragen via jouw bank zijn of worden overgemaakt). Er wordt zo direct een e-mail gestuurd met het bericht van uitbetaling aan alle geselecteerde affiliates. Je kunt hier nog de onderwerpregel en inhoud van die e-mail aanpassen. Let op: zorg dat je niet de {affiliate.XXX} macro's wijzigt! Deze macro's zorgen ervoor dat de juiste bedragen en aantallen voor elke affiliate correct in de e-mail komen te staan. Klik op Versturen om de e-mail(s) te versturen naar de affiliates (en eventueel ook naar jezelf).